Política de publicidade e parceiros

O que cada selo significa

Todo conteúdo de parceiro aparece com um destes selos:

• Patrocinado: a marca pagou para aparecer naquele lugar.
• Loja parceira: link de afiliado. Se você comprar por ele, o Moka pode receber uma comissão, sem custo extra para você.
• Parceiro social: ONGs, abrigos e adoção. Aparecem de graça, sem pagamento ao Moka.

Por que estou vendo isto?

Todo item marcado tem o botão "Por que estou vendo isto?". Ele mostra quem é o parceiro, por que o item apareceu ali (por exemplo, "porque você abriu o guia de viagem de avião"), se existe comissão e um link para esta página.

A IA do Moka não sabe quem são os patrocinadores, e a resposta dela continua neutra. Quando há produtos, eles aparecem separados, abaixo da resposta, escolhidos pelo tipo de necessidade (por exemplo, caixa de transporte), nunca por quem pagou mais.

Onde a publicidade nunca aparece

No máximo um bloco patrocinado por tela, com limite por uso do app. E nunca:

• na triagem, nos sintomas e na tela de emergência;
• no "Pode comer?" quando o resultado é tóxico ou perigoso;
• em perguntas sobre remédios e doses;
• no cartaz de pet perdido;
• no passe da Apple Wallet.

Categorias que não aceitamos

Não aceitamos publicidade nem links de afiliado de:

• medicamentos;
• sedativos e calmantes com receita;
• vermífugos;
• antipulgas e carrapaticidas veterinários;
• suplementos.

Esses produtos dependem da avaliação do veterinário, e o Moka não quer influenciar essa decisão.

Sugestões personalizadas e consentimento

Por padrão, as ofertas usam só o contexto da tela: o guia que você abriu ou a época do ano. A ficha do cão não é usada.

Se você quiser, pode ativar sugestões personalizadas, um consentimento separado que vem desligado. Com ele, o app usa no próprio iPhone a idade, o porte e a raça do cão para escolher ofertas mais úteis. Esses dados não saem do aparelho.

Para desligar, vá em Ajustes › Ofertas pelo perfil do cão no app. Vale na hora, e você pode mudar de ideia quando quiser.

O que os parceiros recebem

Só números agregados e anônimos por campanha: quantas vezes o item foi exibido e quantas vezes foi tocado, somados por dia. Nenhum nome, e-mail, localização, dado do cão ou identificador do aparelho. Links de afiliado levam só o código do Moka e o número da campanha. Não usamos rastreamento entre apps (App Tracking Transparency). Mais detalhes na Política de Privacidade.

Quem responde pela compra

O Moka não vende nada diretamente. A compra acontece no site ou na loja do parceiro, que responde pelo produto ou serviço, pelo preço, pela entrega, pelas trocas e devoluções e pelo atendimento, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Veja também os Termos de Uso.

Como os parceiros são aprovados

Lojas, marcas, serviços e ONGs se cadastram no portal moka.pet/parceiros, e cada cadastro e campanha passa por aprovação antes de aparecer no app. Para participar, o parceiro precisa:

• identificar a publicidade como publicidade;
• respeitar as categorias que não aceitamos;
• não fazer alegações de saúde (como "cura", "previne doença" ou "substitui o veterinário");
• não dirigir publicidade a crianças.

Seguimos o espírito da autorregulamentação do CONAR. Parceiros que descumprirem estas regras podem ser pausados ou removidos.

Viu algo errado?

Se um anúncio parecer enganoso, sem selo, fora do lugar ou se tiver problema com um parceiro, conte pela página de suporte. Analisamos cada caso e podemos pausar a campanha.